Dobrodošli u web shop Plant Olive.
Molimo vas da prije kupnje pažljivo pročitate ove Opće uvjete poslovanja i kupnje jer oni uređuju prava i obveze između kupca i prodavatelja.
Trgovačko društvo Plant Olive d.o.o., sa sjedištem na adresi Put Devinke 8, 23000 Briševo, OIB: 17766224291 (u daljnjem tekstu: Prodavatelj), omogućuje svim zainteresiranim korisnicima kupnju proizvoda putem internetske trgovine dostupne na službenoj web stranici Prodavatelja (u daljnjem tekstu: Web stranica), pri čemu se usluga internetske prodaje naziva Web trgovina.
Korištenjem Web trgovine Kupac prihvaća ove Opće uvjete poslovanja te potvrđuje da je s njima u cijelosti upoznat i da ih prihvaća. Ovi Opći uvjeti uređuju cjelokupan postupak kupnje proizvoda između Prodavatelja i Kupca.
Opći uvjeti koji se primjenjuju na pojedinu kupnju jesu oni koji su objavljeni na Web stranici u trenutku potvrde narudžbe. Preporučuje se Kupcima da prije svake kupnje provjere važeću verziju Općih uvjeta.
Pravo korištenja Web trgovine osobno je pravo Kupca i ne može se prenositi na druge fizičke ili pravne osobe. Niti jedna osoba nema pravo registrirati ili koristiti Web trgovinu u ime treće osobe bez njezinog izričitog ovlaštenja.
Ugovor o kupoprodaji smatra se sklopljenim u trenutku kada Kupac potvrdi narudžbu, a Prodavatelj putem elektroničke pošte pošalje potvrdu o zaprimljenoj narudžbi. Kupac može opozvati narudžbu najkasnije u roku od jednog (1) sata od primitka potvrde narudžbe, slanjem zahtjeva na e-mail adresu Prodavatelja.
Kupac mora biti punoljetna i poslovno sposobna fizička ili pravna osoba. U suprotnom, Prodavatelj ne snosi odgovornost za postupanje protivno navedenome.
Kupac je odgovoran za točnost i potpunost unesenih osobnih podataka te za sigurnost i povjerljivost svojih pristupnih podataka. U slučaju kršenja ovih uvjeta, Prodavatelj zadržava pravo onemogućiti pristup Web trgovini ili uskratiti pružanje usluga.
Prodavatelj ne odgovara za eventualne tehničke poteškoće, prekide u radu Web trgovine, gubitak podataka ili štetu nastalu zbog više sile, tehničkih smetnji, računalnih virusa ili drugih okolnosti koje su izvan njegove kontrole.
Prodavatelj zadržava pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti Opće uvjete poslovanja, cijene proizvoda, asortiman ili sadržaj Web stranice, bez prethodne najave.
Svi sadržaji na Web stranici služe u informativne svrhe. Iako Prodavatelj nastoji osigurati točnost svih informacija, moguće su pogreške u opisima proizvoda ili fotografijama, koje ne mogu biti osnova za reklamaciju.
Plant Olive d.o.o.
Sjedište: Put Devinke 8, 23000 Briševo, Zadar
OIB: 17766224291
MBS: 110131366
E-mail: contact@plant-olive.com
Telefon: +385 99 555 2244
Temeljni kapital uplaćen je u cijelosti.
Sve cijene proizvoda istaknute na Web stranici izražene su u eurima (EUR), službenoj valuti Republike Hrvatske, te uključuju zakonom propisani PDV i povratnu naknadu, osim ako nije drugačije izričito navedeno.
Navedene cijene vrijede isključivo za kupnju putem Web trgovine Plant Olive d.o.o. Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena u bilo kojem trenutku, bez prethodne obavijesti. Promjena cijena ne utječe na već zaprimljene i potvrđene narudžbe.
Kupcu će prije potvrde narudžbe biti jasno prikazana ukupna cijena proizvoda, uključujući sve primjenjive poreze i troškove, sukladno važećim propisima.
Prodavatelj povremeno organizira akcijske prodaje, rasprodaje i druge oblike posebne prodaje, tijekom kojih određeni proizvodi mogu biti ponuđeni po sniženim cijenama.
Proizvodi obuhvaćeni akcijskom prodajom bit će jasno označeni, uz istaknute sljedeće informacije:
Prodavatelj može organizirati posebne prodajne kampanje pod nazivima poput „Black Friday“, „Sezonsko sniženje“ i slično, pri čemu će svi uvjeti, trajanje akcije i dostupnost proizvoda biti jasno i transparentno prikazani na Web stranici.
Akcijske cijene vrijede isključivo za razdoblje trajanja akcije ili do isteka zaliha, osim ako nije drugačije navedeno.
Proizvodi su opisani na način da sadrže osnovna obilježja. Fotografije proizvoda su ilustrativne prirode i ne moraju u potpunosti odgovarati stvarnom izgledu proizvoda.
Prodavatelj zadržava pravo pogreške u opisu proizvoda ili cijeni te pravo izmjene sadržaja web shopa bez prethodne najave.
Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV, osim ako nije drugačije navedeno.
Troškovi dostave nisu uključeni u cijenu proizvoda i jasno su naznačeni prije završetka kupnje.
Narudžba se smatra zaprimljenom u trenutku kada Kupac zaprimi automatsku potvrdu narudžbe putem e-maila.
Ugovor o kupoprodaji smatra se sklopljenim u trenutku kada Prodavatelj potvrdi narudžbu Kupcu.
Prodavatelj zadržava pravo odbiti ili otkazati narudžbu u slučaju nedostupnosti proizvoda ili očite pogreške u cijeni.
Kupac može izvršiti plaćanje putem:
Za narudžbe izvršene radnim danima (od ponedjeljka do četvrtka), Prodavatelj će obraditi narudžbu isti ili sljedeći radni dan te ju staviti u proceduru dostave. Narudžbe izvršene petkom, vikendom ili blagdanima bit će obrađene prvog sljedećeg radnog dana (ponedjeljak do četvrtka).
Nakon što Prodavatelj izda nalog za dostavu prijevozniku GLS, dostava će biti izvršena u roku od:
Dostava se vrši do ulaza u stambeni objekt (stan, kuća, poslovni prostor itd.) na adresi koju je Kupac naveo prilikom narudžbe. Dostava je moguća isključivo unutar Republike Hrvatske i zemalja članica Europske unije.
Prodavatelj nije odgovoran za kašnjenje dostave i ne može jamčiti točan datum isporuke, jer isti ovisi o rasporedu GLS dostavne službe i uvjetima dostave u odredišnoj zemlji.
Pakiranje i preuzimanje robe
Naručeni proizvodi bit će pažljivo pakirani kako bi se izbjegla oštećenja tijekom transporta. Kupci se savjetuju da prije preuzimanja pošiljke pregledaju njezin sadržaj. Ako su primijetili bilo kakva oštećenja na vanjskom pakiranju, dužni su odmah prijaviti oštećenje i odbiti preuzeti pošiljku. Kupac je obavezan potpisati otpremnicu ili dostavnicu prilikom preuzimanja robe. Ukoliko proizvod preuzima druga osoba, smatra se da je dostava izvršena pravilno. Ako Kupac ne preuzme robu u dogovorenom roku, molimo ga da obavijesti Prodavatelja što je prije moguće putem e-maila ili telefonom.
Kupac ima pravo na reklamaciju u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima i Zakonom o zaštiti potrošača. Pozivamo Kupce koji nisu zadovoljni našom uslugom ili isporučenim proizvodom da nas kontaktiraju kako bi razmotrili prigovor i pokušali ga riješiti u najkraćem mogućem roku te unaprijedili našu uslugu na zadovoljstvo svih korisnika. Kako bismo mogli brže obraditi Vaš prigovor, molimo da navedete broj narudžbe, osnovne podatke o Kupcu (ime i prezime, e-mail adresu, kontakt broj telefona), detaljan opis reklamacije i, ako je moguće, fotografije reklamiranog proizvoda.
Nakon zaprimljenog prigovora, poslat ćemo potvrdu o primitku, a na prigovor ćemo odgovoriti najkasnije u roku od 15 dana, u skladu s Zakonom o zaštiti potrošača. Prigovor ćemo prihvatiti u slučaju da su isporučeni proizvodi oštećeni, neispravni ili pogrešno isporučeni (pogrešno u pogledu vrste i količine proizvoda u odnosu na narudžbu), proizvodi kojima je istekao rok trajanja ili proizvodi koji imaju greške koje nisu nastale tijekom transporta. U takvim slučajevima, Prodavatelj će izvršiti povrat ili zamjenu proizvoda na svoj trošak, ukoliko se utvrdi da je prigovor opravdan i da Kupac nije uzrokovao nastalu štetu.
Prigovor se može podnijeti putem e-maila: contact@plant-olive.com
Materijalni nedostaci
Ako proizvod ima materijalni nedostatak, Prodavatelj će u skladu s Zakonom o obveznim odnosima, prema izboru Kupca, poduzeti jednu od sljedećih mjera:
Prigovor vezan uz materijalni nedostatak Kupac može uputiti sukladno gore navedenim uputama za prigovore.
Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta u bilo kojem trenutku.
Na kupnju se primjenjuju uvjeti koji su bili važeći u trenutku potvrde narudžbe.
Zaštita osobnih podataka
Prodavatelj prikuplja osobne podatke Kupca isključivo uz njegov prethodni pristanak, i to u onoj mjeri u kojoj su podaci nužni za ispunjenje obveza Prodavatelja prema Kupcu. Ove podatke može koristiti za informiranje Kupca o novim i akcijskim proizvodima, slanje promotivnih materijala i newslettera, unapređenje odnosa s Kupcima, te provjeru podataka potrebnih za online kupovinu.
Pristup bazi podataka Kupaca i osobnim podacima, koji se pohranjuju u okviru newslettera, omogućuje specijalizirana tvrtka za izradu web trgovina.
Prodavatelj se obvezuje štititi osobne podatke Kupaca u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka te jamči da neće ustupiti osobne podatke trećim osobama bez pristanka Kupca, osim kada su podaci nužni poslovnim partnerima u svrhu izvršenja dostave kupljenih proizvoda. Izuzeci od ove obveze nastaju u slučajevima kada Prodavatelj mora postupiti po nalogu nadležnih državnih tijela, sukladno zakonu.
Prodavatelj ne bilježi broj kreditnih kartica niti pohranjuje transakcijske podatke. Za naplatu putem kreditnih kartica koristi se ovlaštena banka koja enkripcijom štiti osobne podatke Kupca. Kupac ima pravo zatražiti ispravak, dopunu ili izmjenu netočnih osobnih podataka.
Izjava o zastiti prijenosa osobnih podataka
Zaštita osobnih podataka u skladu sa Općom uredbom o zaštiti podataka Europskog parlamenta i Vijeća broj 2016/679-Uredba te provedbe Opće uredbe o zaštiti podataka.
CorvusPay kao izvršitelj provođenja autorizacije i naplate kreditnih kartica postupa s osobnim podacima u svojstvu izvršitelja obrade te sa osobnim podacima postupa u skladu sa Općom uredbom o zaštiti podataka Europskog parlamenta i Vijeća broj 2016/679 te prema strogim pravilima PCI DSS L1 regulative o zaštititi upisa i prijenosa podataka.
CorvusPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.
Osobni podaci koji se koriste u svrhu autorizacije i naplate odnosno u izvršavanju obveza iz Ugovora ili temeljem Ugovora, smatraju se povjerljivim podacima.
Za izvršenje Ugovora (autorizacije i naplate) potrebni su sljedeći osobni podaci kupca:
CorvusPay ove osobne podatke ne obrađuje niti koristi osim u svrhe izvršenja ugovora autorizacije i naplate.
CorvusPay jamči ispunjavanje svih uvjeta određenih važećim propisima o zaštiti osobnih podataka za izvršitelje obrade osobnih podataka, a osobito poduzimanje svih potrebnih tehničkih, organizacijskih i sigurnosnih mjera, a to naročito potvrđuje i PCI DSS L1 certifikatom.
Izjava o privatnosti i povjerljivosti osobnih podataka odnosi se na sve internetske stranice u vlasništvu Plant Olive d.o.o.(OIB:17766224291, Put Devinke 8, 23000 Zadar/ Briševo ), koji je odgovoran za sve sadržane podatke te je usklađen s Općom uredbom o zaštiti osobnih podataka (GDPR).
Prikupljanje i obrada podataka prilikom registracije
Prilikom registracije na Web trgovini, Prodavatelj prikuplja i obrađuje podatke Korisnika uz njegov pristanak, isključivo u svrhe koje su izričito navedene u samoj privoli, a sukladno članku 7. Zakona o zaštiti osobnih podataka. Ukoliko Korisnik odluči opozvati privolu, to može učiniti odjavom na unsubscribe ili slanjem e-maila na contact@plant-olive.com. Po zaprimanju zahtjeva za opoziv privole, Prodavatelj će trajno uništiti sve podatke o Korisniku, osim onih koje je dužan čuvati radi ispunjenja svojih obveza prema Korisniku ili zbog obveza predviđenih zakonodavstvom Republike Hrvatske.
Ako Korisnik ne opozove privolu, Prodavatelj će pohranjivati i obrađivati osobne podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno za izvršenje konkretne legitimne svrhe, osim ako važeći propisi ne nalažu duži period čuvanja podataka. U slučaju privole za marketing, osobni podaci bit će pohranjeni i obrađivani dok god privola ne bude povučena.
Tehnologija praćenja i kolačići
Kako bismo održali naše internetske stranice funkcionalnim i prilagođenim potrebama korisnika, koristimo tehnologiju koja prikuplja i analizira podatke o korištenju naših stranica. Ove informacije prikupljamo putem kolačića (engl. cookies), koji omogućuju praćenje aktivnosti na stranici i poboljšanje korisničkog iskustva.
Svrha prikupljanja podataka
Osobni podaci mogu se prenositi trećim stranama, pod uvjetom da postoji pravna osnova za prijenos, uključujući:
Web trgovina
Pristup Web trgovini omogućuje se s registracijom ili bez nje.
Kupac može deaktivirati svoju registraciju u bilo kojem trenutku.
Mjesta pohrane osobnih podataka
Svi prikupljeni podaci pohranjuju se na nekoliko sigurnih medija:
Registrirani korisnik može u svakom trenutku pristupiti svojim podacima pohranjenim na Web stranici i izmijeniti ih ili obrisati. Sve izmjene koje korisnik napravi na internetskoj stranici bit će zabilježene i odražavat će se unutar poslovnog programa s odgodom.
6) Pisani prigovor potrošača
Ako Kupac nije zadovoljan proizvodom ili uslugom, može podnijeti pisani prigovor Prodavatelju. Prigovor se može uputiti na adresu: Plant Olive d.o.o., Put Devinke 8, 23000 Zadar Briševo, ili putem e-maila na adresi contact@plant-olive.com
Na ove Opće uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.
U slučaju spora nadležan je stvarno nadležni sud u Republici Hrvatskoj.
